20081114

 

Výzva na predloženie ponuky u podprahovej zákazky:

Národná banka Slovenska ako verejný obstarávateľ podľa zákona č. 25/2006 Z. z. o verejnom obstarávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov si Vás dovoľuje vyzvať o predloženie ponuky na predmet obstarávania u podprahovej zákazky : „Secure Computing WebWasher a IronMail“.

Obsah a rozsah predmetu obstarávania :

2 ks Webwasher Web Gateway Security Appliance, Model WW1900C
2 ks SecureSupport Direct, Webwasher WW1900, 36 Months
2 ks E-Class IronMail E-Mail Gateway, Model E2200

Inštalácia klastra, konfigurácia a vypracovanie dokumentácie k realizovanému riešeniu

Termín dodávky :
Obstarávateľ požaduje, aby dodávka predmetu zákazky bola realizovaná do 30 dní od podpísania zmluvy na dodávku oboma zmluvnými stranami.

Kritériá výberu:
Najnižšia cena v Sk bez DPH.

Podmienky účasti :
Predloženie dokladu o oprávnení vykonávať činnosti v predmete obstarávania alebo kópia potvrdenia o zapísaní do zoznamu podnikateľov podľa § 128 zákona č.25/2006 Z.z. o verejnom obstarávaní.
Potvrdenie spoločnosti Secure Computing, že záujemca je certifikovaný na úrovni distribútor, Platinum Partner alebo Gold Partner na všetky ponúkané produkty a služby
Potvrdenie spoločnosti Secure Copmputing, že zamestnanci uchádzača sú certifikovanými špecialistami na implementáciu produktov Secure Computing Web Gateway Security Appliance a E-Class IronMial E-Mail Gateway.
V ponuke uveďte cenu v Sk a Eur bez DPH za dodanie tovaru podľa prílohy.

Obstarávateľ požaduje, aby uchádzač predložil návrh zmluvy pre dodávku v jednom vyhotovení, vrátane príloh (návrh zmluvy musí byť vypracovaný podľa vzoru zmluvy uvedeného v Prílohe č. 2. Prípadné návrhy na zmenu alebo na doplnenia článkov, resp. odsekov vzoru zmluvy predloží uchádzač na formulári uvedenom v Prílohe č. 3 na uplatnenie zmien, resp. doplnení návrhu vzorovej zmluvy).

Obstarávateľ si vyhradzuje právo pripomienkovať návrh zmluvy predloženej uchádzačom a v prípade potreby rokovať s uchádzačom o jednotlivých ustanoveniach zmluvy.

Ponuku je potrebné doručiť do podateľne Národnej banky Slovenska na prízemí budovy ústredia na ul. I. Karvaša 1, v Bratislave v zalepenej obálke s výrazným označením NEOTVÁRAŤ – CENOVÁ PONUKA „Secure Computing WebWasher a IronMail“ najneskôr 28. 11. 2008 do 15.00 hod, resp. poštou, pričom rozhodujúci je deň obdržania zásielky Národnou bankou Slovenska, t. j. 28. 11. 2008.

Verejný obstarávateľ si vyhradzuje právo nevyhodnocovať cenové ponuky, ktorých celková cena za predmet obstarávania s DPH presiahne hodnotu 1.950.000,- Sk bez DPH.

Bližšie informácie sú uvedené v súťažných podkladoch, ktoré si môžete prevziať dňa 18.11.2008 a 19.11.2008 od 12,00 hod. do 15,00 hod. na ústredí Národnej banky Slovenska, Imricha Karvaša č.1, Odbor hospodárske služby

Kontakt na obstarávateľa: Ing. Karol Husák, Ing. Ferdinand Sekáč, Ing. Roman Zsíros
Telefón: ++421 (0) 2 57 87 12 19, 02 57 87 22 45, 02 57 87 22 14.
Fax: ++421 (0) 2 57 87 30 05
Elektronická pošta: karol.husak@nbs.sk, ferdinand.sekac@nbs.sk

Prílohy:
Príloha č. 1: Stanovenie ceny za predmet obstarávania
Príloha č. 2: Návrh zmluvy na dodávku
Príloha č. 3: Formulár na uplatnenie zmien, resp. doplnenie návrhu vzorovej zmluvy

Stanovenie ceny za predmet obstarávania

Tabuľka: Cena predmetu obstarávania

Príloha č. 1

 
P. Č. Počet
 kusov 
Produktové číslo Popis Návrh ceny za jeden kus/licenciu v Sk bez DPH Návrh ceny za kus/licenciu v eur bez DPH
P1 2 WWAP-WW1900C Webwasher Web Gateway Security Appliance, Model WW1900C    
P2 2 WWTS-SPRD-
WW1900-36
SecureSupport Direct, Webwasher WW1900, 36 Months    
P3 2 IRAP-E2200 E-Class IronMail E-Mail Gateway, Model E2200    
P4 1000 IRLC-SEP-1K-2499-12 Secure Mail Email Protection Subscription, 1000 Users, licencia platná do 30.4.2010    
P5 1 CG_PRE Služby certifikovaných špecialistov distribútora:
Príprava nasadenia Webwasher zariadení s modulmi WebCache, AntiMalwarer, URL filtering a SSL Scanner, definícia politík. (1 deň)
   
P6 1 CG_INST Služby certifikovaných špecialistov distribútora:
Inštalácia klastra Webwasher zariadení (2 ks) cert. špecialistom uchádzača, nastavenie konfigurácie, (2 dni na mieste inštalácie), poimplementačná podpora 4h, základná projektová dokumentácia nasadenie, ďalšie náklady podľa požiadaviek uchádzača
   
P7 1 CG_INST REP Služby certifikovaných špecialistov distribútora:
Inštalácia reportovacieho nástroja Webwasher Content Reporter, (1 deň na mieste inštalácie)
   
P8 1 CG_PRE II Služby certifikovaných špecialistov distribútora:
Príprava nasadenia IronMail zariadení, definícia politík (1 deň)
   
P9 1 CG_INST II Služby certifikovaných špecialistov distribútora:
Inštalácia klastra IronMail zariadení (2 ks) cert. špecialistom uchádzača, konfigurácia IronMail, úprava konfigurácie internetových firewallov v súvislosti s IronMail-lom, (2 ks), (1 deň na mieste inštalácie), poimplementačná podpora 8h, základná projektová dokumentácia, nasadenie, ďalšie náklady podľa požiadaviek uchádzača
   
CZ Celková cena zákazky vypočítaná z jednotlivých položiek v stĺpci „Návrh ceny za položku v Sk bez DPH“ pre príslušný riadok P. Č. podľa nasledovného vzorca:
CZ = 2x P1 + 2x P2 + 2x P3 + 1000xP4 + P5 + P6 + P7 + P8
   

Príloha č. 2

 

Zmluva č. XXXX /2008
uzatvorená podľa §269 ods. 2 Obchodného zákonníka v platnom znení

MEDZI ZMLUVNÝMI STRANAMI

Kupujúci: Národná banka Slovenska
Imricha Karvaša 1
813 25 Bratislava
 
Zastúpený: Ing. Ľubomírom Ballom, riaditeľom odboru informačných technológií
 
Bankové spojenie: Národná banka Slovenska, Bratislava
Číslo účtu: 1919/0720
   
IČO: 30844789
DIČ: 2020815654
IČ DPH: SK2020815654

(ďalej aj „kupujúci“ alebo „NBS“)

Predávajúci :

Štatutárny orgán:

Bankové spojenie :
Číslo účtu :

IČO :
DIČ:
IČ DPH:

Reg.:                                               Okresný súd v ..........

(ďalej aj „predávajúci“ alebo „názov firmy“)

I. Predmet zmluvy

  1. Predmetom zmluvy je dodanie tovaru a služieb. Predmet zmluvy je, čo do množstva, druhu a rozsahu špecifikovaný v Prílohe 1. tejto zmluvy, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy.
     
  2. Predávajúci sa zaväzuje kupujúcemu dodať predmet zmluvy v takej zostave ako je špecifikované v Prílohe č. 1. Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu.
     
  3. Predávajúci sa zaväzuje zabezpečiť poskytovanie servisných služieb a technickej podpory pre dodaný tovar v súlade s Prílohou č. 2 tejto zmluvy.

II. Povinnosti zmluvných strán

  1. Predávajúci je povinný najneskôr do 7 pracovných dní od podpísania tejto zmluvy písomne stanoviť oprávnenú osobu pre účely jednania vo vzájomnom styku zmluvných strán vo veciach podľa tejto zmluvy. Zmena oprávnenej osoby musí byť zaslaná druhej strane formou doporučeného listu podpísaného štatutárnym orgánom predávajúceho najneskôr 7 pracovných dní pred vykonaním zmeny.
     
  2. Predávajúci je povinný najneskôr do 7 pracovných dní od podpísania tejto zmluvy písomne informovať kupujúceho o platných telefónnych číslach, faxových číslach, internetových adresách a adresách elektronickej pošty, na ktorých môže objednávateľ požadovať poskytnutie služieb v zmysle tejto zmluvy. Zmeny uvedených informácií musia byť zaslané druhej strane formou doporučeného listu podpísaného štatutárnym orgánom predávajúceho najneskôr 7 pracovných dní pred vykonaním zmien.
     
  3. Predávajúci je povinný zabezpečiť, aby jeho pracovníci pri plnení tejto zmluvy v objektoch kupujúceho dodržiavali všetky všeobecne záväzné predpisy, vzťahujúce sa k vykonávaniu činností, hlavne predpisy súvisiace s bezpečnosťou práce a požiarnou bezpečnosťou, interné predpisy kupujúceho, najmä predpisy o vstupe do objektov kupujúceho a k bezpečnosti systémov, a aby sa riadili organizačnými pokynmi oprávnených pracovníkov kupujúceho.
     
  4. Kupujúci je povinný najneskôr do 7 pracovných dní od podpísania tejto zmluvy písomne stanoviť oprávnenú osobu pre účely jednania vo vzájomnom styku zmluvných strán vo veciach podľa tejto zmluvy. Zmena oprávnenej osoby musí byť zaslaná druhej strane formou doporučeného listu podpísaného zástupcom kupujúceho, ktorý podpísal zmluvu v mene kupujúceho alebo ním stanovenými osobami na základe osobitnej plnej moci najneskôr 7 pracovných dní pred vykonaním zmeny.
     
  5. Kupujúci je povinný najneskôr do 7 pracovných dní od podpísania tejto zmluvy písomne informovať predávajúceho o platných telefónnych číslach, faxových číslach a adresách elektronickej pošty, prostredníctvom ktorých môže predávajúci komunikovať s kupujúcim pri plnení služieb v zmysle tejto zmluvy. Zmeny uvedených informácií musia byť zaslané druhej strane formou doporučeného listu podpísaného zástupcom kupujúceho, ktorý podpísal zmluvu v mene kupujúceho alebo ním stanovenými osobami na základe osobitnej plnej moci najneskôr 7 pracovných dní pred vykonaním zmien.
     
  6. Kupujúci sa zaväzuje, že poverení zamestnanci predávajúceho budú pre účinné plnenie tejto zmluvy v objekte kupujúceho vybavení oprávnením pre vstup alebo kupujúci zaistí sprevádzanie pracovníkov predávajúceho.

III. Termín dodania predmetu zmluvy

  1. Predmet zmluvy bude dodaný kupujúcemu do 30 kalendárnych dní od podpisu tejto zmluvy oboma zmluvnými stranami, tak ako je špecifikovaný v Prílohe 1. zmluvy.
     
  2. Dodávka predmetu zmluvy bude realizovaná do miesta plnenia uvedeného v článku V, ods. 2.

IV. Odovzdanie predmetu zmluvy

  1. Predávajúci protokolárne odovzdá predmet zmluvy poverenému zástupcovi kupujúceho odovzdávacím protokolom. Súčasťou odovzdávacieho protokolu budú špecifikácie konfigurácií a počtov podľa Prílohy 1. zmluvy.
     
  2. Predávajúci dodá predmet zmluvy, do priestorov ústredia Národnej banky Slovenska, ul. I. Karvaša č. 1, Bratislava.

V. Záruky a servis na predmet plnenia

  1. Predávajúci poskytuje na dodaný predmet zmluvy záruku po dobu 24 mesiacov.
     
  2. Záručná doba začína plynúť dňom fyzického prevzatia predmet zmluvy kupujúcim, t. zn. dňom protokolárneho prevzatia predmet zmluvy. Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené nesprávnym zaobchádzaním, ktoré nie je v súlade s používaním predpísaným výrobcom.
     
  3. Všetky náklady spojené so záručnou opravou (t. z. oprava, doprava, servisné práce) bude na vlastnú ťarchu znášať zhotoviteľ (predávajúci), resp. ju vykoná bezodplatne.

VI. Cena a platobné podmienky

  1. Zmluvné strany prejavujú vôľu uzavrieť zmluvu s tým, že kúpna cena predmetu zmluvy podľa čl.II je stanovená dohodou zmluvných strán v zmysle zákona č.18/1996 Z.z. o cenách a vyhlášky č.87/1996 Z.z. ktorou sa vykonáva zákon o cenách v znení zmien a doplnkov a to v celkovej výške:

XXXXXXXXX Sk bez DPH

  1. Cena predmetu zmluvy zahŕňa náklady na dopravu predmetu zmluvy do miesta plnenia. Špecifikácia predmetu kúpnej ceny je uvedená v Prílohe 1., ktorá je neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy.
     
  2. Cena za predmet zmluvy je uvedená bez DPH. Faktúra za predmet zmluvy bude obsahovať aj vyčíslenie DPH podľa všeobecne záväzných právnych predpisov platných ku dňu dodania predmetu zmluvy.
     
  3. Kupujúci zaplatí kúpnu cenu na základe faktúry vystavenej predávajúcim po protokolárnom odovzdaní predmetu zmluvy.
     
  4. Faktúra je splatná do 14 dní odo dňa jej doručenia kupujúcemu bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho. Za deň splnenia peňažného záväzku sa považuje deň odpísania dlžnej sumy z účtu kupujúceho v prospech predávajúceho.
     
  5. V prípade, že faktúra nebude obsahovať všetky náležitosti podľa ustanovenia § 71 ods. 2 zákona NR SR č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov, resp. nebude po stránke vecnej alebo formálnej správne vystavená, kupujúci ju vráti predávajúcemu na doplnenie (prepracovanie) a nová lehota splatnosti začne plynúť dňom doručenia doplnenej (prepracovanej) faktúry kupujúcemu.

VII. Zmluvné pokuty

  1. Pri nedodržaní termínu dodania predmetu zmluvy predávajúcim, vzniká kupujúcemu nárok vyúčtovať zmluvnú pokutu vo výške 0,05% z ceny predmetu zmluvy za každý deň omeškania.
     
  2. Pri dodaní chybného resp. nefunkčného predmetu zmluvy vzniká kupujúcemu nárok vyúčtovať zmluvnú pokutu vo výške 0,05% z ceny nefunkčného plnenia jednorázovo, čím nezaniká nárok kupujúceho na dodanie náhradného bezchybného predmetu zmluvy.
     
  3. Kupujúci je oprávnený pri nesplnení technických požiadaviek na predmet zmluvy odmietnuť prevzatie dodávky, až do úplnej nápravy predávajúcim, o čom musí byť vyhotovený písomný záznam.
     
  4. V prípade omeškania platby za predmet zmluvy má predávajúci právo fakturovať kupujúcemu úrok z omeškania vo výške 0,05% z dlžnej čiastky za každý deň omeškania.
     
  5. Zmluvné pokuty podľa tejto zmluvy sa nezapočítavajú na úhradu škôd, ktoré by stranám vznikli porušením zmluvných povinností.

VIII. Vyššia moc

  1. Pre účely tejto zmluvy sa za vyššiu moc považujú prípady, ktoré nie sú závislé ani ich nemôžu nijak ovplyvniť zmluvné strany, napr. vojna, mobilizácia, povstanie, živelné pohromy (požiar, záplavy) a pod.
     
  2. Ak sa z dôvodu vyššej moci stane plnenie tejto zmluvy nemožným do troch mesiacov od vyskytnutia sa prípadu, zmluvná strana, ktorá sa bude chcieť odvolať na predmetnú udalosť, požiada druhú stranu o úpravu zmluvy vo vzťahu k predmetu, k cene a času zmluvy. Pokiaľ nepríde k dohode, má zmluvná strana, ktorá sa na prípad vyššej moci odvolala, právo odstúpiť od zmluvy.

IX. Prechod nebezpečenstva škody a vlastníckeho práva

  1. Nebezpečenstvo škody na predmete zmluvy a vlastnícke právo k predmetu zmluvy prechádza na kupujúceho okamihom podpísania protokolu o odovzdaní a prevzatí predmetu zmluvy a prevzatia predmetu zmluvy. Prepravu a balenie tovaru, ako aj vrátenie vratných obalov zabezpečuje predávajúci na vlastné náklady.

X. Záverečné ustanovenia

  1. V prípade, ak ktorákoľvek zo zmluvných strán poruší niektorú zo svojich povinností, dojednaných v tejto zmluve a nezabezpečí jej odstránenie ani v stanovenej lehote, môže dotknutá zmluvná strana od tejto zmluvy odstúpiť. Výzva na odstránenie nedostatkov musí byť písomná a doručená druhej zmluvnej strane. Odstúpenie od tejto zmluvy je možné výlučne písomnou formou a jeho účinky nastanú dňom jeho doručenia druhej zmluvnej strane.
     
  2. Táto zmluva je vyhotovená v šiestich exemplároch, dva exempláre sú určené pre predávajúceho a štyri pre kupujúceho. Všetky exempláre sú považované za rovnocenné. Neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy je Príloha č. 1 Technická a cenová špecifikácia.
     
  3. Túto zmluvu je možné meniť a dopĺňať len písomnými dodatkami k zmluve na základe dohody zmluvných strán.
     
  4. Obidve zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť vo všetkých skutočnostiach, ktorých zverejnenie by mohlo poškodiť záujmy druhej zmluvnej strany. Záväzky zmluvných strán zachovávať mlčanlivosť trvajú neobmedzenú dobu po podpísaní tejto zmluvy a sú nevypovedateľné.
     
  5. Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť vzniknuté spory dohodou. Ak dohoda nie je možná o spore rozhodne príslušný súd podľa sídla odporcu. Právne vzťahy výslovne neupravené touto zmluvou sa riadia Obchodným zákonníkom v platnom znení.
     
  6. Zmluva nadobúda platnosť a účinnosť dňom podpisu oprávnených zástupcov zmluvných strán.

Za kupujúceho:

Za predávajúceho:
 

Národná banka Slovenska

   
Meno: Ing. Ľubomír Balla Meno:  
Funkcia:

riaditeľ odboru
informačných technológií
NBS

Funkcia:  
 

V Bratislave dňa

  V XXXXXX dňa
    Meno:  
   

Funkcia:

 
      V XXXXXX dňa

Príloha č. 1 ku zmluve č. XXXX/2008

Technická a cenová špecifikácia predmetu dodávky

 
P. Č. Počet
 kusov 
Produktové číslo Popis Návrh ceny za jeden kus/licenciu v Sk bez DPH Návrh ceny za kus/licenciu v eur bez DPH
P1 2 WWAP-WW1900C Webwasher Web Gateway Security Appliance, Model WW1900C    
P2 2 WWTS-SPRD-
WW1900-36
SecureSupport Direct, Webwasher WW1900, 36 Months    
P3 2 IRAP-E2200 E-Class IronMail E-Mail Gateway, Model E2200    
P4 1000 IRLC-SEP-1K-2499-12 Secure Mail Email Protection Subscription, 1000 Users, licencia platná do 30.4.2010    
P5 1 CG_PRE Služby certifikovaných špecialistov distribútora:
Príprava nasadenia Webwasher zariadení s modulmi WebCache, AntiMalwarer, URL filtering a SSL Scanner, definícia politík. (1 deň)
   
P6 1 CG_INST Služby certifikovaných špecialistov distribútora:
Inštalácia klastra Webwasher zariadení (2 ks) cert. špecialistom uchádzača, nastavenie konfigurácie, (2 dni na mieste inštalácie), poimplementačná podpora 4h, základná projektová dokumentácia nasadenie, ďalšie náklady podľa požiadaviek uchádzača
   
P7 1 CG_INST REP Služby certifikovaných špecialistov distribútora:
Inštalácia reportovacieho nástroja Webwasher Content Reporter, (1 deň na mieste inštalácie)
   
P8 1 CG_PRE II Služby certifikovaných špecialistov distribútora:
Príprava nasadenia IronMail zariadení, definícia politík (1 deň)
   
P9 1 CG_INST II Služby certifikovaných špecialistov distribútora:
Inštalácia klastra IronMail zariadení (2 ks) cert. špecialistom uchádzača, konfigurácia IronMail, úprava konfigurácie internetových firewallov v súvislosti s IronMail-lom, (2 ks), (1 deň na mieste inštalácie), poimplementačná podpora 8h, základná projektová dokumentácia, nasadenie, ďalšie náklady podľa požiadaviek uchádzača
   
CZ Celková cena zákazky vypočítaná z jednotlivých položiek v stĺpci „Návrh ceny za položku v Sk bez DPH“ pre príslušný riadok P. Č. podľa nasledovného vzorca:
CZ = 2x P1 + 2x P2 + 2x P3 + 1000xP4 + P5 + P6 + P7 + P8
   

Príloha č. 2 ku zmluve č. XXXX/2008

1.    Špecifikácia služieb a podpory výrobcu Secure Support Direct pre riešenie Secure Computing:
 
  1.1    Program technickej podpory „SecureSupport Direct“ obsahuje:
 
    1.1.1    štandardnú telefonickú podporu výrobcu, ktorá je bezplatná a dostupná 24 hodín 365 dní v roku,
 
    1.1.2 podporu dostupnú cez web help desk portál na stránke http://www.securecomputing.com a e-mail na adrese support@securecomputing.com, kde reakčná doba pre emaily je 24 hodín (Podpora cez web zahŕňa prístup do tzv. ‚ticket‘ systému, znalostnej databázy a predplatené E-mail služby),
 
    1.1.3 všetky komerčne uvoľnené aktualizácie a nové verzie software, pokiaľ je tento ďalej výrobcom vyvíjaný,
 
    1.1.4 opravu chýb uznaných výrobcom na základe hlásenia zákazníka v súlade s definovanými smernicami Secure Computing pre eskaláciu a riešenie problémov na základe výrobcom pridelenej úrovne závažnosti:
Závažnosť Definícia Eskalácia Náprava

Kritická

(Level 1)

Chyba má významný dopad na chod siete. Ten istý deň Pokiaľ nie je vyriešený

Závažná

(Level 2)

Chyba má dopad na operácie organizácie. 1 týždeň S ďalšou alebo pred vydaním opravy

Tolerovateľná

(Level 3)

Chyba nemá významný dopad na chod siete. 15 dní Do ďalšej alebo budúcej opravy
       
    1.1.5

Záväzné znenie, za akých podmienok výrobca poskytuje podporu na zariadenia Secure Computing sú uvedené v dokumentu „SecureSupport Direct End User Technical Support Terms“, ktorý je dostupný na webu výrobcu.

2. Špecifikácia štandardnej záruky pre zariadenia Secure Web (Webwasher), SecureMail (IronMail) a Secure Firewall (Sidewinder) výrobcu Secure Computing:
 
  2.1    Garancia záruky po dobu 3 rokov od dátumu predaja výrobcom na všetky časti zariadenia.
 
  2.2 Po dobu platnosti záruky bude výrobca riešiť žiadosť o opravu hardwarovej chyby na základe nahlásenia na support centrum výrobcu telefónom alebo v help desk systéme. Pre uznanie chyby je prevedená diagnostika telefonickou cestou so zákazníkom za využitia priloženého diagnostického CD.
 
  2.3 V prípade uznania poruchy, výrobca vyvinie primerané úsilie pre zaistenie výmeny celého zariadenia alebo jeho chybnej časti nasledujúci pracovný deň. Pokiaľ je chyba uznaná najneskôr do 16:00 hod miestneho času, vo väčšine prípadov zákazník dostane nový diel alebo on site asistenciu nasledujúci pracovný deň. Inak sa lehota predlžuje o 1 ďalší pracovný deň.
 
  2.4 V prípade návštevy technika servisnej organizácie výrobcu v mieste inštalácie, tento technik odoberie chybný diel. Ak je hardwarová oprava dokončená, Secure Computing Technical support bude nápomocný zákazníkovi v rámci telefonických konzultácií s obnovou softwarovej funkcionality, pokiaľ toto vyžadoval zásah.
 
  2.5 Výnimku tvorí PCI karta. V prípade jej chyby je nová náhradná PCI karta zasielaná výrobcom namiesto opravy v mieste zákazníka a zákazník si chybnú kartu vymieňa sám. Zákazník je povinný do 30 dní vrátiť chybný diel späť výrobcovi (náklady hradí výrobca – prepaid shipping container).
 
  2.6 Záväzné znenie, za akých podmienok výrobca poskytuje podporu na hardware „NBD“ a požiadavky na súčinnosť sú uvedené v dokumente „SECURE COMPUTING APPLIANCE HARDWARE WARRANTY“, ktorý je dostupný na webe výrobcu.
Príloha č. 3
 
Por.
 číslo 
Označenie
časti zmluvy
 [článok, bod] 
Navrhovaný text zmeny / doplnenia zmluvy Odôvodnenie navrhovanej zmeny / doplnenia zmluvy